客户服务

客户服务

客户服务承诺

我司秉承以超强的责任心、执行力和专业水平,为客户造一流的、高价值的产品及服务经营理念。对于已签订合同的用户,我司的服务承诺如下:

我司会委派专业技术人员
进行现场指导安装和调试

我司会对现场相关人员进
行免费技术和操作培训

产品质保期一年,在质保
间,免费对故障部件(
不含
耗材)及时更换或修
理(人
为及其它不可抗力
因素除外)

保证提供长期的备件供应
和技术服务


不定期的对用户进行回访
技术交流


保证在10年内以不高于本
合同的设备价格向用户提
供备件

系统运行存在异常时,及
时提供技术支持,包括网
络、电话等服务技术支持
形式

故障维修响应时间为立即
响应,福建省内在4小时
内到达现场进行免费维修
服务,福建省外在8小时
到厂服务